1. Responsable du traitement

sylivonara est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

sylivonara
20 Rue Louis Braille
42000 Saint-Étienne, France
Téléphone : +33763631691
Email : support@sylivonara.com

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données pour vous offrir nos services de planification financière. Voici ce que nous recueillons :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

Données financières

• Informations sur vos revenus et dépenses
• Objectifs budgétaires
• Préférences d'épargne
• Projections financières créées dans l'outil

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Base légale et finalités du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Nous utilisons vos données pour fournir nos services de planification budgétaire, gérer votre compte utilisateur, et vous permettre d'accéder à vos projections financières. Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous offrir nos services.

Obligations légales

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations fiscales et comptables, conformément à la législation française. Nous devons également conserver certains documents pour répondre aux exigences réglementaires applicables aux services financiers.

Intérêts légitimes

Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et assurer la sécurité de notre système. Ces traitements sont basés sur notre intérêt légitime à maintenir un service de qualité.

Consentement

Pour certaines communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous demandons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : hébergement cloud, services d'analyse, assistance technique. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : si requis par la loi ou en réponse à une procédure judiciaire valide.
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite et dans le cadre de services complémentaires que vous avez choisis.
• En cas de fusion ou acquisition : vos données pourraient être transférées au nouvel propriétaire, avec notification préalable.

Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union européenne et respectent le RGPD. Lorsque des transferts hors UE sont nécessaires, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion, puis suppression automatique
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement
• Logs techniques : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées illégalement, ou obligation légale de suppression. Ce droit ne s'applique pas aux données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données tout en les conservant : contestation de l'exactitude, traitement illicite, ou besoin de conservation pour une action en justice.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres traitements basés sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

1. Par email à support@sylivonara.com avec l'objet "Demande RGPD"
2. Par courrier à sylivonara, 20 Rue Louis Braille, 42000 Saint-Étienne, France
3. Depuis votre espace personnel pour certaines demandes

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, avec notification de notre part.

Pour toute demande, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité pour garantir la sécurité de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Contrôles d'accès stricts limités aux employés autorisés
• Authentification à deux facteurs pour les accès administratifs
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les incidents
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément au RGPD.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre bandeau de gestion des cookies.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées, et mémorisent vos préférences de confidentialité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement de notre plateforme.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience. Par exemple, ils se souviennent de votre langue préférée ou de vos paramètres d'affichage.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement pour tenter de résoudre toute préoccupation. Nous nous engageons à traiter toute réclamation de manière rapide et transparente.